1. Общие положения
Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Есипова Анастасия Николаевна, ИНН 392002138050, ОГРНИП 326390000024912. Оператор включён в реестр Роскомнадзора под № 39-26-030733.
Политика применяется к сведениям, получаемым через сайт, формы обратной связи, электронную почту, телефонные обращения и подключённые сервисы. Обработка ведётся в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Какие данные обрабатываются
- фамилия и имя, номер телефона, адрес электронной почты, текст сообщения и выбранная услуга;
- сведения, которые пользователь добровольно сообщает при консультации или в переписке;
- технические данные: IP-адрес, cookie, сведения об устройстве и браузере, источник перехода, действия на сайте и примерное местоположение;
- данные телефонного обращения: номер, дата, время, длительность и, после уведомления абонента, запись разговора.
3. Цели и правовые основания
Данные используются, чтобы ответить на обращение, провести предварительный разбор, подготовить предложение, заключить и исполнить договор, обеспечить обратную связь, улучшить качество обслуживания, защитить законные интересы сторон и выполнить требования закона.
Основания обработки: согласие пользователя, действия по его запросу до заключения договора, исполнение договора, обязанности Оператора по закону и законные интересы при соблюдении прав субъекта. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия.
Операции включают сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, обезличивание, блокирование и уничтожение.
4. Подключённые сервисы и передача
Tilda CRM
Обращения из форм поступают в Tilda CRM. Tilda Publishing действует как лицо, обрабатывающее данные по поручению Оператора. Для российского профиля используются серверы в Российской Федерации.
Яндекс Метрика и cookie
После согласия на аналитические cookie Яндекс Метрика может обрабатывать технические и статистические сведения о посещении. Имя, телефон, адрес электронной почты и текст формы не предназначены для передачи в Метрику. Пользователь может отказаться от необязательных cookie через панель настроек.
Telegram
Интеграция направляет в Telegram только обезличенное уведомление о новом обращении. Имя, номер телефона, адрес электронной почты и текст сообщения в Telegram не передаются.
Телефония
Провайдер телефонии обрабатывает данные соединения. Разговоры могут записываться после уведомления абонента для оценки качества обслуживания, обучения сотрудников и разрешения спорных ситуаций. Запись голоса не используется для биометрической идентификации.
Локализация. Первичный сбор, запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных граждан РФ выполняются в Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных в рамках описанной конфигурации не осуществляется.
5. Сроки хранения и защита
Данные хранятся не дольше, чем требуется для заявленных целей, исполнения договора и обязательных сроков по закону. После достижения цели, утраты основания или удовлетворения требования об удалении данные уничтожаются либо обезличиваются, если закон не требует иного.
Срок хранения записей звонков определяется локальными правилами Оператора и ограничивается целью контроля качества. Аналитические сведения хранятся в пределах настроек Метрики и выбора пользователя по cookie.
Оператор ограничивает доступ, назначает ответственных лиц, применяет организационные и технические меры защиты, контролирует подрядчиков и реагирует на инциденты.
6. Права пользователя
Пользователь вправе узнать о составе и целях обработки, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора. Отзыв не затрагивает законность обработки до его получения и не отменяет обработку, необходимую по иному законному основанию.
Запрос направляется на info@blc39.ru. Для защиты данных Оператор может запросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя.
7. Контакты и обновление
ИП Есипова Анастасия Николаевна
Юридический адрес: Калининградская область, Нестеровский район,
г. Нестеров, ул. Полевая, д. 4
Офис: Калининград, ул. Елизаветинская, д. 11, оф. 9
+7 901 634-67-64
·
info@blc39.ru
Актуальная редакция публикуется на этой странице. Существенные изменения применяются с даты публикации, если в новой редакции не указано иное.
Открыть текст согласия